תנאים והגבלות - Upperfloor

השימוש בשירותי Upperfloor מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

Upperfloor מספקת שירותים של אפיון, פיתוח והטמעה של עובדי בינה ומערכות אוטומציה עסקית, בהתאמה אישית ולפי דרישות הלקוח.

העבודה כוללת: אפיון, דיאגרמה, הקמה, בדיקות, הדרכה והטמעה מלאה. הפרויקט נחשב כמושלם לאחר מסירה והבנה תפעולית מצד הלקוח.

התשלום מתחיל לאחר פגישת אפיון ומתבצע בשלבים לפי התקדמות בפועל, כפי שיתועד בתכתובת רשמית.

במקרה של ביטול מצד הלקוח - יינתן החזר כספי יחסי עבור שלבים שלא בוצעו. לא יתאפשר החזר לאחר אישור סיום ההטמעה.

ביטול מצד הלקוח מזכה בהחזר חלקי בלבד - בהתאם לשלב שבו הופסק השירות. עבור שלבים שבוצעו - לא יינתן החזר. לא יינתן החזר לאחר מסירה והטמעה מלאה.

Upperfloor מתחייבת לטפל בליקויים מהותיים שיתגלו במהלך ההטמעה או הריטיינר. אין אחריות על נזקים עקיפים או תקלות שמקורן במערכות צד ג'.

לקוחות במסלול ריטיינר זכאים לשירות מתמשך, תיקונים, והתאמות בהתאם למסלול. לאחר הפסקת הריטיינר - תינתן אחריות מצומצמת של 30 יום לטיפול בתקלות בלבד.

עובדי הבינה משתמשים בפלטפורמות חיצוניות כגון: LangChain, n8n. הלקוח מאשר שימוש זה ונושא בעלויות השירותים החיצוניים לאחר תקופת ניסיון (כשבועיים).

הצדדים כפופים להסכם NDA. Upperfloor לא תעביר מידע רגיש למודלים חיצוניים אלא אם נדרש, ובהתאם לאבטחת מידע נאותה. החברה פועלת מול ספקים מאובטחים בלבד ונוקטת אמצעי הגנה פנימיים.

כל קוד, לוגיקה, דיאגרמות, פרומפטים ותהליכים - רכוש בלעדי של Upperfloor. הלקוח אינו רשאי לשכפל, לפרק או לשתף את מבנה עובד הבינה.

Upperfloor רשאית לעדכן, לשנות או להפסיק שירותים בהתאם לצרכים עסקיים או טכנולוגיים, בתיאום סביר עם הלקוח.

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתראה של 30 יום. החיוב יתבצע לפי שלבים שבוצעו בפועל. שאר התשלום - יוחזר.

התנאים כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית - בית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.