סיפור לקוח
סוכן AI לאיקומרס: כך IMBODY מוכרת מכשיר כושר מקצה לקצה בצ'אט
מקרה IMBODY: סוכן AI מנהל את שיחת המכירה לאיקומרס high-ticket בוואטסאפ, אפיון, טיפול בהתנגדויות וסגירה מקצה לקצה, מסביב לשעון.
סוכן AI למסחר וקמעונאותסוכן AI לאיקומרס: כך IMBODY מוכרת מכשיר כושר מקצה לקצה בצ'אט
עסקה high-ticket באיקומרס לא נסגרת בקליק על "הוסף לסל", היא נסגרת בשיחה. IMBODY מפתחת ומשווקת מכשיר כושר חכם לבית: מוצר פרימיום שכל רכישה שלו היא החלטה שדורשת ליווי. אצל IMBODY את שיחת המכירה הזאת מנהל סוכן AI במכירות בוואטסאפ, מהפנייה ועד הסליקה.
הסוכן זמין בכל שעה ועונה מיידית: מאפיין צורך, מתאים דגם, עונה על מפרט ומטפל בהתנגדויות לגופן, ערך מול מחיר, לא הנחה אוטומטית. כשהלקוח מוכן, הסוכן סוגר. באמצע אחת השיחות עצר לקוח ושאל: "רגע, אני מדבר עם AI?", כמה שהשיחה הרגישה אנושית, זו אמירה שלו, לא הבטחה שלנו.
זה הקצה האוטונומי של המערך. במערך של Upperfloor כ-10-20% מהעסקאות נסגרות אוטונומית מקצה לקצה, ו-80-90% מגיעות לנציג מוכנות-לסגירה. IMBODY מראה מה קורה כשהמוצר והשיחה מאפשרים סגירה מלאה בצ'אט.
המספרים מספרים קיבולת, לא החלפה: כ-1,800 לידים בחודש מנוהלים היום על ידי איש מכירות אחד לצד המערך המנוהל. לפני כן טיפל איש מכירות ב-300 עד 500 לידים בחודש. פי 3.5 בערך, אדם אחד עם מערכת במקום צוות שרודף אחרי תיעוד.
"מוצר פשוט יוצא מן הכלל, כבר שנה שלמה שהוא עשה לי מהפכה במכירות של העסק." - שלומי נחמן, בעלים IMBODY
אם יש לך מספיק פניות אבל לא מספיק שליטה.