קליניקות.

על ידי היפוך הסדר: קודם סוגרים וגובים תשלום בשיחה, ורק אז נקבע התור ביומן. תור שנקבע הוא תור ששולם, וזה מוריד ביטולים ואי-הגעות באופן ניכר לעומת יומן פתוח שכל אחד ממלא ומבטל. בנוסף, מערך תזכורות חכם מוודא שהמטופל אכן מגיע.

הסוכן. פניות לקליניקה מגיעות בדיוק כשאין יד פנויה, באמצע טיפול, בערב, בסוף שבוע. הסוכן עונה מיידית בכל שעה, מברר צורך ומטפל בהתנגדויות, בלי שהמטפל יצטרך לעצור את מי שלפניו. כך אף פנייה לא ממתינה ולא בורחת למתחרה.

כן. הסוכן סוגר וגובה תשלום בתוך השיחה, ורק אחריה קובע את התור ביומן, מקצה לקצה, בכל שעה. הקליניקה מקבלת יומן שמתמלא בתורים משולמים בלבד, בלי שאיש הצוות יעצור את עבודתו כדי לתאם או לגבות.

כשהמענה, הבירור, הגבייה והתיאום קורים אוטומטית, הצוות מפסיק לרדוף אחרי פניות ותורים. אצל יין טאנג זה פינה עשרות שעות עבודה בחודש למטפלת. את המספר המדויק בקליניקה שלך אפשר למדוד מהשיחות שכבר יש לך.

מערכת זימון תורים מציגה יומן ומאפשרת לבחור שעה, כלי תיאום. מערך מכירות מנוהל עונה, מברר צורך, מטפל בהתנגדויות, גובה תשלום ורק אז קובע תור. ההבדל הוא בין לקבוע תור לבין לסגור טיפול.